每日4万张放票即"秒空" 故宫门票咋就这么难抢到？

中国消费者报报道（记者武晓莉）立秋以后暑气未消。能与炎热天气相媲美的，是持续火爆的热门景点门票抢票。在北京，整个暑期，故宫都一票难求，每天放票即秒没，一般人很难抢到。

每天4万张的故宫门票都去哪儿了？记者调查发现，一些外地游客有的是通过黄牛购票，有的是通过购买高价“门票+导游”产品买到故宫门票。不同时段的门票，黄牛每张加价几十到上百、上千元不等。而近期，一张7日内的任意时段门票，最高已经叫卖到1600元。

黄牛为什么能拿到门票？旅行社为什么可以抢到预约票？故宫售票平台能否发现异常购买行为并加以阻止？记者对此进行了深入调查。

加价买门票是游客无奈之举

日前，记者在北京积水潭遇到3个从湖南益阳来北京旅游的小学生。其中稍年长一些的小男生对记者说，他们家一共来了9口人，但是由于没有约到故宫门票，所以他们一家都去不了，两个妹妹很是失望。“我们家人太多了，妈妈说加价买门票的话太贵了。”小哥哥遗憾地说。

7月底，记者还曾在北京北土城公交站遇到几位河南游客。他们是老两口、小两口加上孩子一共5人来北京旅游，并去了故宫。孩子爸爸告诉记者，来之前一直抢故宫门票未果。为了此行不留遗憾，孩子妈妈在网上找黄牛买的票，一张加价100元。“毕竟每个来北京的游客都想去故宫，多花500元也算能接受吧。”他说。

然而黄牛票也是水涨船高。北京的杨先生对记者说：“加价70到100元是淡季的行情，现在无保障预约票（即不保证能否约到）是加价300元，且至少提前7天，也就是说很多游客来北京之前就得找他们买票。”

杨先生告诉记者， 8月3日，他的同学在屡抢不中后，无奈想找他帮忙买3张故宫黄牛票。他想起早前曾加过一个买火车票的黄牛，随口一问，黄牛表示也可以买门票。不过，一张有保障的预约票要1100元。另一个黄牛告诉他，如果来了北京临时想去，一张非预约期（即7天以内）的有保障票，已经被叫卖到1600元，而故宫旺季门票仅仅60元一张。

记者在故宫预约小程序尝试约票，但多次尝试后均未抢到预约票。同时，记者在短视频平台看到，随便一个故宫门票相关的视频下面，都会有成百上千的跟帖，询问“怎么能买到故宫门票？”

杨先生认为，这种情况下，加价可能是绝大多数游客的选择，毕竟故宫门票是真的难抢。

旅行社有固定的黄牛渠道

从目前情况看，黄牛票分几种：不保证能抢到的预约票，保证能拿到的预约票、保证能拿到的任意时段票，当然，到手价格也是步步递增。

记者在一些旅游和电商平台看到，加价预约故宫门票都是明码标价的，多数都声明抢不到就退款。但大部分都附加了导游服务，这样看上去就成了一种“门票加导游”的旅游产品。

至于少数无保障的纯预约门票，往往并不能顺利预订。记者在旅游平台KlooK客路上看到有标价84元的故宫门票，但最早的预订日期已经是8月31日，那时候即将开学，门票将不会如暑期那般紧俏。而另一个标价147元的“故宫门票+景山门票+讲解”套票，则是8月25日至31日都可以预订。但当点击预订的时候，会发现实际价格变成了274元，其中暑期门票只要5元的景山门票更像个添头。

“旅行社也得找人抢票，一般是有固定的合作伙伴。”北京国际旅行社一位资深导游王女士对记者说。

王女士告诉记者，现在各个平台上的故宫门票产品，多数是旅行社提供的，也有一部分是直接由黄牛提供的。无论哪一种，都只能去平台抢预约期内的票，而旅行社一般也都是委托专业的黄牛去抢票。由于故宫官方开放7天内购票，因此8天以上的预订皆为预售票，开票后一经约满，散客的订单就只能被取消和退款。王女士表示，旅行社找黄牛也要加价，“毕竟黄牛能抢到票也是有成本的，比如升级了系统、换了高配置电脑、买了抢票软件。”

记者在故宫预约平台看到，只有“购票约展”“年票入院登记”两个预约端口。尽管故宫相关人士此前对媒体称售票平台有个人和团体两个票池，但王女士和其他导游都对记者证实，并没有团体票池，大家都是去一个地方抢票。

恶意抢票系违法行为

记者在网上看到，诸如“python+selenium实现自动化购买故宫门票，简单的一个自动买票代码”的广告性文章不少，阅读量也都上万。文中并未完全给出代码，用户注册付款后就可以得到。

腾讯安全专家指出，真人操作完成整个抢票流程最快需要三四秒，而自动化脚本可以在0.0001秒完成所有流程。因此，暑期等热门时段，游客在公众号上手工抢票与黄牛的抢票软件速度完全没有可比性，加上黄牛都是多人抢，游客的成功概率是非常非常低的。

既然都是抢票，那有保障预约票与有保障任意时段票又是如何拿到的呢？