四川射洪市太和街道三元宫社区：污水外溢扰民生 网格调解解民忧

       近日，射洪市太和街道三元宫社区水西门40号居民邓先生打电话向社区网格员反映，隔壁车队宿舍居民家中厕所堵塞，污水外流至自家院坝，异味刺鼻，严重影响日常生活与居住环境。

       接到诉求后，三元宫社区网格员倪志华第一时间赶赴现场核查，确认堵塞点位为车队宿舍居民赵先生家厕所管道。找准问题根源后，倪志华立即组织邓先生与赵先生双方进行现场沟通协调，耐心讲解邻里相处权责及环境卫生相关要求，客观分析问题成因与解决办法，积极疏导双方情绪。经过工作人员的耐心调解与沟通，双方达成一致意见，立即联系专业管道维修人员上门查看现场评估，明确费用为1700元，赵先生表示愿意承担全部费用。随即维修人员进行疏通、清掏及整改作业，从根源上解决厕所堵塞和污水外溢问题。

       施工完成后，倪志华第一时间进行上门回访，经现场查看，邓先生家院坝已清理干净，赵先生家厕所管道已畅通，污水外溢现象完全消除，刺鼻异味也已消散，周边居住环境恢复整洁有序。邓先生对社区快速响应、高效处理民生问题的工作态度和结果表示十分满意，此次邻里间的矛盾纠纷也得到圆满化解。

       此次事件的快速处置，是社区践行“我为群众办实事”的具体体现，通过网格员靠前服务、现场协调、全程跟进，高效解决了居民身边的急难愁盼问题，既维护了居民的居住环境与生活权益，也促进了邻里之间的和谐共处，切实提升了辖区居民的幸福感、安全感与满意度。