近日,射洪市太和街道三元宫社区兴月街28号小区居民反映,楼顶因雨水管排水不畅导致渗漏,影响日常生活。社区网格员周柳接报后迅速到场。

经查,漏水系因雨水管未接入地下排水系统。时值该楼栋正进行政府组织的配套设施更新施工,周柳立即联系施工方寻求协助。然而,雨水管改造属新增项目,涉及费用问题。
面对这一情况,周柳主动搭建沟通平台,组织顶楼住户与施工方协商。经协调,双方达成一致:由两户居民共同承担费用,施工方负责将管道规范接入公共雨水井。方案确定后,施工迅速完成,渗漏问题得到彻底解决。
此次事件的高效处理,及时解决了居民的实际困难,也展现了社区网格员在基层治理中前端发现与协调服务的关键作用,切实提升了居民的满意度。
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