外墙瓷砖脱落砸伤路人 四川射洪市太和街道三元宫社区多方调解化解万元赔偿纠纷

       7月15日，市民刘某某在射洪市人民市场伯玉路右大门处遭遇惊险一幕：市场外墙瓷砖突然脱落，砸中其头部。事发后现场群众立即报警，伤者被及时送往医院救治，共计产生医药费五千余元。

       因与产权方宏荣公司就赔偿问题协商未果，伤者家属随后向三元宫社区和太和街道办反映诉求，要求赔偿医药费、务工费、精神损失费等共计一万五千元。

       接到反馈后，三元宫社区与太和街道办高度重视，迅速启动应急响应机制，将此案列为重点民生纠纷案件。社区工作人员多次前往人民市场实地勘查，全面梳理责任主体，并积极与产权方宏荣公司进行沟通，向其阐明相关法律责任和道义担当，引导企业主动面对问题。同时，社区还联系市场管理方长升物业，督促其配合做好纠纷处理工作。

       8月中旬，在太和街道办事处、司法所、三元宫社区的共同努力下，涉事各方包括宏荣公司、长升物业与伤者家属共同参加了现场调解会。调解过程中，司法所工作人员从法律角度剖析各方责任，从人情事理角度促进相互理解。经过数小时的耐心沟通，最终达成一致：宏荣公司赔偿九千元，长升物业赔偿一千元，共计一万元。赔偿款当场交付伤者家属，双方签订调解协议。

       伤者家属在事后致电社区时，表达了对处理结果的满意和感激之情。这起意外纠纷在基层单位的积极介入下得到圆满解决。

       据悉，三元宫社区将以此事件为契机，开展辖区建筑外墙安全专项排查行动，联合专业机构对老旧建筑和人员密集场所的外墙进行全面检查，建立隐患台账并限期整改。同时，社区还将完善应急响应机制，加强与物业、产权单位的协同，通过社区课堂、宣传海报等形式提升居民安全意识，从源头上防范类似事件发生，切实守护群众“头顶上的安全”。